隐私政策
这份政策写的是「澄观」真的怎么处理你的信息：你告诉我什么、我拿它做什么、你怎么让我别记、你要删的时候能删到什么程度。最后一条最重要 —— 有些事我们做不到，这里不糊弄你。
一、我们收集什么
- 你的账号名：你注册时填的那个（手机号可以，字母数字组合也可以，3-32 位）。
- 微信标识信息（只有你用微信登录时才有）：你在微信里同意授权后，微信会给我们两个编号 —— 你在本服务号下的 openid，和你在整个微信开放平台下的 unionid。我们只用它们做两件事：认出是你（下次一点就进来）、防止一个微信绑定多个账号。我们不去读取你的微信昵称、头像或手机号，也拿不到你和别人的聊天记录。你随时可以在「我的」里解绑，解绑后这两个编号即从账号记录中移除；你也可以在授权那一步直接拒绝，拒绝后仍可用账号名与口令登录。
- 口令的加盐哈希：我们只保存你口令经过加盐哈希（scrypt，每人一个独立随机盐）之后的字符串。我们不保存你输入的原文，也没有办法从它倒推出原文。
- 你和澄观的对话内容：你发的每一条、它回的每一条，都会留在服务器上，用来接住下一轮对话。
- 使用统计：每天发了几条消息这样的数字（例如某天 12 条、累计 340 条），按天计数只保留最近 30 天。这些数字里没有对话内容。
- 访问日志：为了挡住口令爆破和滥用，服务器日志会记下访问来源的 IP 与失败次数，只用于限流和安全排查，不写进你的画像。
- 回复质量审计记录：为了查"它有没有编造内部推演、有没有说不该说的话"，服务器会对你看得见的那部分回复做自动检查，命中时留一行记录（时间、会话编号、命中的规则名、以及命中处最多 120 字的片段）。这份记录不参与对你的判断，只用于查它自己的毛病；你要求删除时会和上面那些一起移除。
二、我们怎么用这些信息
- 提供陪伴与引导：把你说的接住，然后回你。这是最主要的用途。
- 让你下次回来能接上上次：也就是长期记忆 —— 你的画像、给过的建议台账、会话记录会被用来让下一次对话接得上。
- 防止滥用与额度控制：每天消息条数上限、登录与专属链接的尝试次数限制，都靠上面那些数字判断。
- 改进服务：看整体使用情况（哪类问题多、哪里卡住），调整引导方式与措辞。
三、澄观是 AI，不是真人
澄观是一个 AI 成长导师，不是真人。第一次和你接触时，它会用一句人话说清"我是澄观，一个 AI 成长导师，不是真人"。它不会假装自己是真人，也不会假装对面坐着一个人。
四、它不做什么
- 不诊断疾病、不做医疗判断：身体症状一律建议交给医生。
- 不给法律结论、不给投资结论，也不替你决定重大财务或生死问题。
- 不承诺任何结果：不承诺你会变好、会成功、会复合、会赚到钱。
- 不见面、不代付，不索要证件照片，也不索要住址、学校等可以定位到你的信息。
五、记忆与你的控制
- 说"别记"就行：你在对话里说"这个别记""别告诉别人"，它会机械执行这一条 —— 长期记忆里只留一行"学员要求不记录"加时间，不写内容，之后也不拿这件事来判断你。
- 要求删除：你可以直接跟澄观说，或者通过你的导师提出。
- 删除会做到什么：门户账号下架（你立刻登不进来），身份表、画像、建议台账、依赖信号、会话记录、回复质量审计记录、工具结果缓存都从在用数据里移除，之后不再被读取。
- 删除不会做到什么（这条必须说清）：这不是物理抹除。被移除的内容会先被搬到一个隔离区目录，仍然躺在本机磁盘上；要让本机也不留，需要由人再执行一步删除操作，这一步我们不自动替你完成。
- 备份里的副本：备份是整包的压缩文件，没有办法只挑一个人删掉 —— 要么接受它自然轮转掉，要么删掉整代备份（那会连带别人的数据）。本机备份保留最新 14 代、每天备份 1 次；另有一份异地（云对象存储）备份，同样是整包、保留的代数更少。所以删除之前打的那几份备份里的副本，最多约 14 天后随备份轮转自然消失。我们不能保证彻底删除备份里的副本；要连备份里的副本一起清掉，只能由人手动处理。
所以能承诺的是：从现在起不再记、不再是判断你的依据、在用的数据里已经没有你。
不能承诺的是：永远查不到。把这话说在前面，比事后解释强。
六、未成年人
- 如果你可能未满 18 岁：涉及安全风险的事（自伤、被伤害、被威胁、被虐待），我们会建议你告诉可信任的成年人（家长、老师），并给出可以马上打的号码。
- 我们不索取住址、学校、证件、照片等可以定位到你的信息；已经收到的不会写进画像。
- 涉及未成年的对话不进入推断链路，只做倾听与情绪承接。
七、我们会怎么联系你
- 现在：只在你自己来的时候回复。渠道还没上线，所以澄观不会主动找你，也不会承诺"我到点来问你"—— 它做不到的事不会答应你。
- 以后：如果将来增加主动提醒（例如服务号消息），我们会先讲清楚走哪个渠道、大概什么频率，而且你可以随时拒收。
八、怎么联系我们
- 通过你的导师联系。门户里没有公开邮箱和电话，所以我们不在这里编一个。
- 涉及安全风险，请直接拨：心理援助 12356 ／ 报警 110 ／ 急救 120。